Ochrana osobných údajov a cookies
Zásady ochrany osobných údajov
1. Informácie o filamentree.eu
1.1. Tieto zásady ochrany osobných údajov vyhotovených spoločnosťou NEST s.r.o., Záborské 431, 082 53; IČO: 47 539 887, DIČ: 2024065450, IČ DPH: SK2024065450, spoločnosť zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 33632/P (ďalej len „filamentree“) upravujú zásady spracúvania osobných údajov návštevníkov webových stránok www.filamentree.eu (ďalej len „webové stránky“), najmä ich registrovaných používateľov (ďalej len „používateľ“) a zákazníkov filamentree, ktorí urobia prostredníctvom webových stránok objednávku (ďalej len „zákazník“).
1.2. filamentree pôsobí pri spracúvaní osobných údajov ako prevádzkovateľ a určuje tak, za akým účelom a akými prostriedkami bude dochádzať k spracúvaniu osobných údajov.
2. Aké údaje spracúvame?
2.1. Údaje poskytnuté zákazníkmi. Na filamentree spracúvame osobné údaje o používateľoch a zákazníkoch. Primárne sú spracúvané osobné údaje, ktoré nám sami poskytnete pri registrácii na filamentree alebo pri vytvorení Vašej objednávky.
2.2. Tieto údaje zahŕňajú najmä e-mailovú adresu a v prípade zákazníkov aj meno a priezvisko, adresu, telefónne číslo, platobné, prihlasovacie a identifikačné údaje, informácie o objednanom tovare alebo službách, o zmluve a o plnení zmluvy. Ak budete chcieť, môžete uviesť aj ďalšie údaje, napríklad adresu zamestnania či dátum narodenia alebo poznámku o možných časoch doručenia.
2.3. Údaje získané prostredníctvom cookies. Pre lepšie cielenie reklamných kampaní a vylepšovanie ponuky produktov a služieb využíva filamentree informácie o tovare, ktorý naši zákazníci zakúpili. Ak ste vo Vašom prehliadači povolili ukladanie cookies a súhlasíte s ich používaním, získava filamentree údaje o návšteve webových stránok, prezeraných produktoch a ďalšej aktivite na webových stránkach.
2.4. filamentree nezbiera ani inak nespracúva akékoľvek citlivé osobné údaje zahrňujúce napr. údaje o Vašom zdravotnom stave, vyznaní alebo viere a pod.
3. Na aké účely údaje spracúvame?
3.1. Pre vybavenie Vašej objednávky, t. j. na plnenie zmluvy medzi filamentree a zákazníkom, využívame Vaše meno a priezvisko a kontaktné údaje. Spracúvanie údajov v tomto prípade zahŕňa všetky činnosti od zaevidovania objednávky, jej spracovanie, vrátane zaplatenia a doručenia objednaného tovaru. Spracúvanie prebieha v tomto prípade na základe potreby plnenia zmluvy a tiež potreby splnenia právnych povinností. Ak údaje nie sú poskytnuté, nemôže filamentree vybaviť Vašu objednávku.
3.2 Pre ponuku našich produktov a propagáciu využíva filamentree predovšetkým e-mailovú adresu. Spracúvanie prebieha v tomto prípade len na základe Vášho súhlasu so spracúvaním osobných údajov a zasielaním obchodných oznámení, ktorý je úplne dobrovoľný, a aj v prípade jeho neudelenia môžete naďalej plne využívať naše webové stránky/aplikáciu. Súhlas filamentree udeľujete prostredníctvom odberového formulára na filamentree. Váš súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na príslušný odkaz umiestnený v každom obchodnom oznámení.
3.3. Na zjednodušenie a urýchlenie objednávkového procesu v filamentree využívame Vaše údaje, ktoré ste vyplnili v rámci registrácie na filamentree vo Vašom používateľskom profile alebo v predchádzajúcej objednávke. Tieto údaje slúžia na zjednodušenie budúcich nákupov formou predvyplnenia objednávkového formulára. V tomto prípade spracúvame Vaše osobné, identifikačné, kontaktné, prihlasovacie a adresné údaje za účelom potreby plnenia zmluvy resp. potreby vykonania opatrení prijatých pred uzatvorením zmluvy v rámci vedenia Vášho používateľského účtu. Uvedenie týchto osobných údajov v používateľskom profile za účelom predvyplnenia objednávkového formulára z Vašej strany je úplne dobrovoľné a nemá vplyv na dokončenie Vašej objednávky. Údaje v používateľskom profile alebo registráciu samotnú môžete kedykoľvek zmazať alebo upraviť, pozri bod 4. tohto dokumentu.
3.4. Pre lepšie cielenie reklamy a propagácie spracúva filamentree pri využití cookies údaje o návšteve webových stránok, prezeraných produktoch a ďalšej aktivite na webových stránkach. Spracúvanie je možné len na základe Vášho súhlasu s používaním príslušných cookies. Aj tento súhlas je úplne dobrovoľný. Spravidla na základe uvedených dát získava filamentree štatistiky, analýzy a reporty o správaní používateľov webových stránok. Na ich základe je potom možné lepšie zacieliť reklamu alebo prispôsobiť obsah webových stránok tomu, čo Vás skutočne zaujíma a čo hľadáte, alebo čo zaujíma všeobecne väčšiu skupinu používateľov. V tomto prípade je spracúvanie osobných údajov spravidla automatizované. Viac informácií o cookies nájdete nižžšie.
3.5. Pre zaistenie zákazníckej podpory využívame údaje o Vašom mene a e-maile, ktoré vyplníte pred začiatkom chatu s pracovníkom filamentree do príslušného chatovacieho okna na webových stránkach. Vyplnením údajov vyjadrujete svoj súhlas so spracúvaním uvedených údajov. Vaše meno a e-mailovú adresu len na základe začatia chatu nijako ďalej nevyužívame.
4. Odvolanie súhlasu a zrušenie zasielania obchodných oznámení
4.1. Obchodné oznámenia. Používatelia aj zákazníci filamentree môžu kedykoľvek zrušiť odoberanie obchodných oznámení, a to:
- kliknutím na príslušný odkaz umiestnený v päte každého obchodného oznámenia; alebo
- v nastavení používateľského účtu;
- namietať proti spracúvaniu osobných údajov vo filamentree na e-mailovej adrese info@filamentree.eu alebo prostredníctvom ďalších kontaktov uvedených v týchto pravidlách.
4.2. Cookies. Pokiaľ chcete na svojom zariadení zakázať ukladanie cookies, môžete zmeniť nastavenia priamo vo svojom prehliadači. V prípade, že zakážete filamentree ukladanie cookies, nemusia niektoré časti webových stránok pracovať správne. Viac informácií o zákaze a zmazaní cookies nájdete nižšie.
5. Kto má prístup k údajom?
5.1. V prvom rade sú osobné údaje spracúvané filamentree a pracovníkmi. Všetky osoby, ktoré majú prístup k osobným údajom, sú zaviazané k mlčanlivosti a tento záväzok trvá aj po skončení ich spolupráce s filamentree.
5.2. filamentree ďalej ako prevádzkovateľ poveruje spracúvaním osobných údajov ďalšie subjekty ako tzv. sprostredkovateľov. Sprostredkovateľom je každý subjekt, ktorý spracúva osobné údaje pre filamentree na účely a spôsobom, ktoré filamentree stanovuje. V prípade, keď je so spracúvaním vyžadovaný Váš súhlas, prenášame údaje sprostredkovateľom iba v prípade, že ste súhlas udelili. Sprostredkovateľom prenášame iba tie údaje, ktoré nevyhnutne potrebujú na zabezpečenie svojich služieb. Medzi sprostredkovateľov, ktorých filamentree využíva, patria:
- Direct Parcel Distribution SK, s. r. o.
- Google LLC (nástroje pre on-line marketing)
- MailerLite (zaistenie e-mailingu)
- Facebook, Inc. (nástroje pre on-line marketing)
- Pinterest, Inc.
- Comgate (platobná brána)
- Upgates (platforma eshopu)
6. Ako dlho údaje spracúvame?
6.1. filamentree spracúva osobné údaje na účely plnenia zmluvy po celú dobu vybavovania objednávky, vrátane jej zaplatenia a doručenia tovaru. Zo zákona filamentree následne uchováva niektoré údaje obsiahnuté v účtovných dokladoch.
6.2. Obchodné oznámenia sú zasielané používateľom po celú dobu, po ktorú trvá súhlas s ich zasielaním. V prípade zákazníkov sú obchodné oznámenia zasielané do doby, než dôjde k odhláseniu ich odberu, prípadne do doby, než je vznesená námietka proti spracúvaniu Vašich údajov za týmto účelom. Najdlhšie sú však obchodné oznámenia zasielané po dobu 10 rokov. Potom filamentree požiada o udelenie nového súhlasu.
6.3. Údaje získané na marketingové účely prostredníctvom cookies spracúva filamentree po celú dobu trvania súhlasu s používaním cookies, tj. po dobu, kedy ukladanie cookies povolíte vo svojom prehliadači, prípadne do doby, než je vznesená námietka proti spracovaniu Vašich údajov za týmto účelom.
6.4. Ďalšie spracúvanie osobných údajov nad rámec uvedených lehôt vykonáva filamentree iba v prípade, že je to nevyhnutné na splnenie povinností vyplývajúcich z právnych predpisov, ktoré sa na filamentree vzťahujú.
7. Aké sú vaše práva?
7.1. V súvislosti so spracúvaním osobných údajov sa môžete obrátiť na filamentree a požadovať:
- Informácie ohľadom osobných údajov, ktoré filamentree spracúva, o účele a povahe spracúvania osobných údajov, vrátane informácie o prípadných príjemcoch osobných údajov mimo filamentree. Všeobecné informácie o činnostiach spracúvania osobných údajov sú obsiahnuté v týchto pravidlách.
- Prístup k údajom, ktoré ste poskytli filamentree, či už v priebehu registrácie alebo vytvorenia objednávky. V prípade uplatnenia tohto práva Vám filamentree potvrdí, či a aké konkrétne osobné údaje sú spracúvané a prípadne Vám budú tieto údaje sprístupnené spolu s informáciami o ich spracúvaní.
- Opravu osobných údajov, ak sú akokoľvek nepresné alebo neúplné. Iba v prípade aktuálnych údajov môže filamentree správne vybaviť Vašu objednávku.
- Vysvetlenie a odstránenie nevyhovujúceho stavu (napr. blokáciu, opravu, doplnenie alebo likvidáciu osobných údajov), ak sa domnievate, že filamentree spracúva osobné údaje v rozpore s ochranou Vášho osobného a súkromného života alebo v rozpore s právnymi predpismi.
- Vymazanie osobných údajov (tzv. právo na zabudnutie) alebo ich obmedzené spracúvanie, ak už nie sú potrebné na uvedené účely, alebo ak už filamentree nemá zákonný dôvod osobné údaje spracúvať, vrátane prípadov, keď s ich ďalším spracúvaním nesúhlasíte. V rámci splnenia uvedených podmienok filamentree Vaše údaje úplne alebo čiastočne zlikviduje.
- Prenesenie automatizovane spracúvaných osobných údajov získaných na základe Vášho súhlasu od filamentree k inému subjektu, kedy filamentree prenesie Vaše osobné údaje v bežne používanom formáte Vám alebo inému prevádzkovateľovi podľa Vášho želania.
7.2. Ďalej môžu zákazníci filamentree vzniesť námietku proti spracúvaniu osobných údajov v prípade zasielania obchodných oznámení alebo vyhodnocovania nákupných preferencií, na základe ktorej filamentree okamžite ukončí spracúvanie osobných údajov pre tieto účely.
7.3. Mimo vyššie uvedené oprávnenia máte vždy možnosť obrátiť sa v prípade porušenia povinností filamentree so sťažnosťou na Úrad na ochranu osobných údajov.
8. Bezpečnosť
8.1. filamentree dbá na bezpečnosť Vašich údajov. Nakladanie s osobnými údajmi prebieha plne v súlade s platnými právnymi predpismi, vrátane všeobecného nariadenia o ochrane osobných údajov (GDPR). filamentree kladie pri spracúvaní osobných údajov veľký dôraz na technické aj organizačné zabezpečenie spracúvaných údajov.
8.2. Všetky osobné údaje v elektronickej forme sú uložené v databázach a systémoch, ku ktorým majú prístup iba osoby, ktoré potrebujú s osobnými údajmi bezprostredne nakladať na účely uvedené v týchto pravidlách, a to len v nevyhnutnom rozsahu. Prístup k týmto osobným údajom je chránený heslom a firewallom. Zabezpečenie osobných údajov je zo strany filamentree pravidelne testované a ochranu priebežne vylepšujeme.
9. Kontakt
9.1. S akýmikoľvek pripomienkami ohľadne spracúvania osobných údajov, alebo v prípade uplatnenia svojich práv sa môžete obracať na filamentree emailom na adresu info@filamentree.eu
Zásady používania súborov cookie
1. Úvod
Tieto zásady používania súborov cookie (ďalej len "zásady") opisujú, čo sú to súbory cookie, ako ich používame a aké sú vaše možnosti týkajúce sa ich používania. Pozorne si prečítajte tieto zásady, aby ste pochopili naše postupy týkajúce sa súborov cookie.
2. Čo sú to súbory cookie?
Súbory cookie sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do vášho zariadenia pri návšteve webovej lokality. Široko sa používajú na zabezpečenie fungovania webových stránok alebo ich efektívnejšieho fungovania, ako aj na poskytovanie informácií vlastníkom webových stránok.
3. Ako používame súbory cookie
Súbory cookie používame na zlepšenie vašich skúseností na našej webovej lokalite a na pochopenie toho, ako našu lokalitu používate. Súbory cookie používame aj na prispôsobenie obsahu a reklám, na poskytovanie funkcií sociálnych médií a na analýzu návštevnosti.
4. Typy súborov cookie, ktoré používame
4.1. Nevyhnutne potrebné súbory cookie
Tieto súbory cookie sú nevyhnutné na to, aby ste sa mohli pohybovať po našej webovej lokalite a používať jej funkcie. Bez týchto súborov cookie nie je možné poskytovať služby, o ktoré ste požiadali, napríklad zapamätať si vaše prihlasovacie údaje.
4.2. Výkonnostné súbory cookie
Tieto súbory cookie zhromažďujú informácie o tom, ako používate našu webovú lokalitu, napríklad ktoré stránky navštevujete a či sa vyskytli nejaké chyby. Tieto súbory cookie nezhromažďujú žiadne informácie, ktoré by vás mohli identifikovať.
4.3. Funkčné súbory cookie
Tieto súbory cookie umožňujú našej webovej lokalite zapamätať si vami vykonané voľby, napríklad jazyk alebo región, v ktorom sa nachádzate. Môžu sa tiež používať na poskytovanie služieb, ktoré ste si vyžiadali, napríklad na sledovanie videa alebo komentovanie blogu.
4.4. Súbory cookie na cielenie
Tieto súbory cookie sa používajú na poskytovanie obsahu, ktorý je pre vás a vaše záujmy relevantnejší. Môžu sa používať na poskytovanie cielenej reklamy alebo na obmedzenie počtu zobrazení reklamy.
5. Súbory cookie tretích strán
Používame súbory cookie tretích strán, ktoré nám poskytujú analytické, reklamné a iné služby. Tieto súbory cookie tretích strán môžu zhromažďovať informácie o vás a vašich online aktivitách.
Zásady používania súborov cookie tretích strán si môžete prečítať tu:
Súbory cookie spoločnosti Google
6. Správa vašich súborov cookie
Svoje nastavenia súborov cookie môžete spravovať prostredníctvom nastavení prehliadača. Upozorňujeme však, že ak zakážete všetky súbory cookie, niektoré funkcie našej webovej stránky nemusia fungovať správne.
7. Zmeny týchto zásad používania súborov cookie
Tieto zásady používania súborov cookie môžeme z času na čas aktualizovať. O všetkých zmenách vás budeme informovať zverejnením nových zásad používania súborov cookie na našej webovej lokalite. Odporúčame vám, aby ste pravidelne kontrolovali tieto zásady používania súborov cookie, či nedošlo k nejakým zmenám.
8. Kontaktujte nás
Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa našich zásad používania súborov cookie, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktnej stránky.
Tieto pravidlá sú účinné od 1.5.2023